Luomajärvi Oy:n asiakas- ja markkinointirekisteri

Henkilötietolain (523/99) 10 §
EU:n yleinen tietosuoja-asetus 2016/679

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä tietosuojaselostetta. Ilmoitamme muutoksista tällä sivulla, josta löydät aina viimeisimmän version selosteesta

1.1 Esittely

Tämä tietosuojaseloste käsittää Luomajärvi Oy:n (myös Siivouspajan, joka on Luomajärvi Oy:n aputoiminimi) asiakas- ja markkinointirekisterin. Luomajärvi Oy on sitoutunut suojelemaan yksilön oikeuksia ja pitämään henkilötiedot turvassa.

Käsittelyselosteessa kuvataan, miten Luomajärvi Oy kerää, käyttää, säilyttää
ja suojaa henkilötietoja. Rekisterin tietoja ei jaeta ulkopuolisille tahoille.

1.2 Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Rekisterinpitäjän nimi ja yhteystiedot:
Luomajärvi Oy (ly-tunnus 2176154-6)
Kirkkokatu 10, 33200 Tampere
Puhelin 0500 715 886, siivouspaja@siivouspaja.fi

1.3 Henkilötietojen käsittelyn perusteet

Rekisterissä olevia henkilötietoja käytetään seuraavia tarkoituksia varten:

• Luomajärvi Oy:n ja asiakkaan välisen sopimussuhteen hoitaminen, ylläpito, kehittäminen, analysointi ja tilastointi

• palveluiden tuottaminen

• luottotietojen tarkistaminen

• laskutus sekä maksujen valvonta ja perintä

• asiakasviestintä

• Luomajärvi Oy:n suoramarkkinointi

• mielipide- ja markkinointitutkimusten toteuttaminen

• markkinointikilpailujen ja -arvontojen järjestäminen

• Luomajärvi Oy:n liiketoiminnan ja palveluiden suunnitteleminen ja kehittäminen

Olemassa olevia henkilötietoja voidaan päivittää rekisteröidyn pyynnöstä sekä alihankkijoiden tai muiden rekisterien perusteella. Henkilötietoja voidaan poistaa rekisteröidyn vaatimuksesta tai kumppanussuhteen päättymisen vuoksi, jos tähän ei ole laillista tai teknistä estettä.

Keräämme ja käsittelemme tietoja ainoastaan määriteltyihin käyttötarkoituksiin. Pääsääntöisesti keräämme tiedot henkilöltä itseltään. Tietoja saadaan suoraan asiakkaalta esimerkiksi silloin, kun asiakas pyytää tarjouksen, osallistuu kilpailuihin, on meihin yhteydessä puhelimitse, sähköpostilla, tekstiviestillä tai muulla tavoin.

Rekisteri sisältää seuraavia henkilötietoja:

• nimi

• yhteystiedot (postiosoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero)

• titteli, ammattinimike, kotitalouden koko ja asumismuoto

• yrityksen tiedot kuten nimi, y-tunnus, kotipaikka

• yrityksen yhteyshenkilön tiedot (nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite, toimialatieto ja tehtävänimike)

• asiakkuuden alkamis- ja päättymisajankohta sekä- tapa

• tilaustiedot

• sopimus- ja tarjoustiedot

• asiakkuuden hoitamiseen liittyvät tiedot (esimerkiksi tuotteiden ja palveluiden tilaus-, osto-, keskeytys- ja peruutustiedot, toimitustiedot, asiakaspalautteet ja reklamaatiot)

• laskutus, maksu- ja perintätiedot sekä luottokelpoisuutta koskevat tiedot

• yhteydenopitoon liittyvät tiedot (esimerkiksi sähköpostit)

• asiakashistoria kuten palvelumuutokset ja asiakkaan yhteydenotot

• mahdolliset rekisteröidyn itsensä antamat muut tiedot
  
  

1.5 Henkilötietojen siirtäminen EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Tiedot on tallennettu Suomeen eikä tietoja siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Mikäli tietojen siirto EU- / ETA-alueen ulkopuolelle tulee palvelun toteuttamisen vuoksi tarpeelliseksi, rekisterinpitäjä huolehtii sopimuksin lainsäädännön edellyttämällä tavalla tietosuojan riittävästä tasosta ja tietojen siirrosta tehdään erilliset evaluoinnit ennen siirtoa.

1.6 Kuvaus henkilötietojen säilytys- ja poistoajoista

Rekisterin henkilötietoja säilytetään luottamuksellisina. Luomajärvi Oy säilyttää tietoja niin kauan kun niitä tarvitaan siihen tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty ja käsitelty tai niin kauan kuin laki ja säännösten mukaiset tiedon säilyttämistä koskevat vaatimukset niin edellyttävät.

1.7 Kuvaus tietojen suojaamisesta

Luomajärvi Oy varmistaa asiakkaiden henkilötietojen käsittelyn tietoturvallisuuden sekä henkilötietojen luottamuksellisuuden, eheyden ja käytettävyyden tarkoituksenmukaisin teknisin ja hallinnollisin toimenpitein Luomajärvi Oy:n tietoturvaperiaatteiden mukaisesti. Tietokannat, joihin tietoja tallennetaan, ovat teknisesti ja fyysisesti suojattu siten, ettei niihin ole pääsyä ulkopuolelta.

Sähköiset rekisterit on suojattu salasanoilla ja rekisteriä käyttävien henkilöiden käyttäjäoikeudet on rajattu henkilön tehtävien mukaan. Rekisteristä otetaan säännönmukaisesti varmuuskopiot.

1.8 Henkilötietojen käsittelijät

Luomajärvi Oy käyttää luotettavia palveluntarjojia henkilötietojen käsittelyn tukena muun muassa IT-järjestelmien ylläpito- ja kehitystehtävissä ja palveluiden tuottamisessa. Nämä asiantuntijat käsittelevät henkilötietoja tarvittaessa Luomajärvi Oy:n erillisestä toimeksiannosta. Tietojen käsittelyssä noudatetaan voimassa olevaa lainsäädäntöä, joka taataan sopimusten avulla.

1.9 Auditointeja koskevat raportit

Luomajärvi Oy:n tietojen mukaan järjestelmiä, joissa rekisteriä käsitellään, ei ole auditoitu valvontavirainomaisen toimesta.

1.10 Rekisteröidyn oikeudet

• Oikeus tarkastaa, mitä tietoja hänestä on tallennettu

• Oikeus pyytää kyseisten tietojen oikaisemista tai poistamista
  

Jos tiedot ovat virheellisiä tai puutteellisia, rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen korjaamista, ellei lainsäädäntö sitä rajoita. Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos hän peruuttaa suostumuksen tietojen käsittelyyn eikä käsittelylle ole muuta perusteltua syytä.

• Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä, jos käsittelyn jatkamiselle ei ole mitään hyväksyttävää syytä tai tietojen käsittely on lainvastaista. Rekisteröidyllä on aina oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä suoramarkkinointitarkoitukseen.

• Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaisille. Mikäli rekisteröity on sitä mieltä, ettei rekisterinpitäjä ole käsitellyt henkilötietoja lainmukaisesti, voi rekisteröity tehdä valituksen valvontaviranomaisille.
  

Edellä olevaa ei sovelleta, jos ja siltä osin kuin rekisteröity on jo saanut tiedot. Jos rekisteröity haluaa käyttää yllä lueteltuja oikeuksiaan, pyynnöt arvioidaan aina tilanne- ja tapauskohtaisesti ja niihin vastataan kuukauden sisällä pyynnön vastaanottamisesta. Pyynnöt tulee toimittaa kirjallisesti yhteystiedoissa mainittuun osoitteeseen tai sähköpostiin.